سياسة الشحن

في AffairesHub، نسعى جاهدين لضمان وصول طلباتكم في أسرع وقت ممكن وبأفضل حالة. نحن نتعاون مع شبكة من شركات التوصيل الاحترافية لتغطية كافة الولايات الجزائرية.

 

1. عملية تأكيد الطلب

بمجرد قيامك بطلب منتج من متجرنا، سيمر الطلب بالمراحل التالية:

  • الاتصال الهاتفي: سيتصل بك أحد موظفي خدمة العملاء لدينا لتأكيد العنوان والمنتج المطلوبة. ملاحظة: لن يتم شحن أي طلب ما لم يتم تأكيده هاتفياً.

  • التجهيز: بعد التأكيد، يتم تغليف المنتج بعناية وفحصه قبل تسليمه لشركة الشحن في غضون 24 ساعة.

 

2. مدة التوصيل المتوقعة

تختلف مدة التوصيل حسب الولاية والمنطقة:

  • الجزائر العاصمة، البليدة، وتيبازة: من 24 إلى 48 ساعة.

  • ولايات الشمال والوسط والشرق والغرب: من 2 إلى 5 أيام عمل.

  • ولايات الجنوب الكبير: من 5 إلى 9 أيام عمل (حسب توفر رحلات الشحن للمنطقة).

 

3. تكاليف الشحن

  • يتم حساب تكلفة الشحن آلياً في صفحة الدفع بناءً على الولاية المختارة.

  • نقدم أحياناً عروض "شحن مجاني" على طلبيات معينة أو عند تجاوز قيمة مشتريات محددة، وسيتم توضيح ذلك بوضوح في صفحة المنتج.

 

4. استلام الطرد

  • الدفع عند الاستلام: يلتزم الزبون بدفع المبلغ الإجمالي المتفق عليه لموزع شركة الشحن عند استلام الطرد.

  • المعاينة: يحق للزبون التأكد من سلامة الطرد من الخارج قبل استلامه. في حال وجود ضرر واضح في التغليف الخارجي، يرجى إبلاغنا فوراً.

 

5. تتبع الطلب

بمجرد خروج طلبك للشحن، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص لخدمة العملاء للحصول على رقم التتبع الخاص بك ومتابعة حالة الطرد مع شركة التوصيل.

 

6. تعذر الاستلام

في حال تعذر الوصول إليك من طرف موزع البريد بعد عدة محاولات، سيتم الاحتفاظ بالطرد في مركز الشحن المحلي لمدة 48 ساعة قبل إعادته للمتجر. يرجى الحرص على إبقاء هاتفك متاحاً لتسهيل عملية التوصيل.

 

للتواصل والاستفسار:

إذا كان لديك أي سؤال حول شحنتك، لا تتردد في مراسلتنا: البريد الإلكتروني: contact@affaireshub.shop